株式会社和み庵 プライバシーポリシー

株式会社和み庵（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するマッサージサービス、予約受付、問い合わせ対応、各種案内および関連業務において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. はじめに・事業者情報

本プライバシーポリシーにおける事業者情報は以下のとおりです。

• 事業者名：株式会社和み庵
• 所在地：〒370-1127 群馬県高崎市金古町312-4 和みビル2F
• 電話番号：+81 27-389-7426
• メールアドレス：[email protected]

当社は、マッサージスタジオとして、お客様のご予約、施術提供、会員・顧客管理、各種お問い合わせ対応、キャンペーン案内等のために個人情報を取り扱います。

2. 取得する情報および取扱い方法

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別（必要な場合）
• 予約日時、来店履歴、施術履歴、利用コース、指名情報
• 健康状態、既往歴、体調、アレルギー、禁忌事項等、施術の安全性確保に必要な情報
• 問い合わせ内容、アンケート回答内容、口コミ・評価内容
• 決済に関する情報（クレジットカード情報そのものを当社が保持しない場合を含みます。）
• アクセスログ、IPアドレス、Cookie等のオンライン識別子
• 採用応募に関する情報（応募者の氏名、連絡先、経歴等）

当社は、必要最小限の範囲で個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲内でこれを取り扱います。特に健康状態等の情報は、施術における安全確認のために必要な範囲で適切に取得・利用します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 予約の受付、確認、変更、キャンセル対応のため
• マッサージ施術その他当社サービスの提供、品質管理、安全管理のため
• 施術に関する事前確認、体調確認、禁忌事項確認のため
• 本人確認、会員管理、顧客管理のため
• 料金の請求、決済処理、返金、領収書発行等のため
• お問い合わせ、相談、苦情等への対応のため
• サービス向上、満足度調査、アンケート、統計分析のため
• 新サービス、キャンペーン、イベント、営業案内等のご連絡のため
• 採用選考、面接連絡、採用後の人事管理のため
• 法令遵守、紛争対応、権利行使および防御のため
• 上記利用目的に付随する業務のため

当社は、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。ただし、法令に基づく場合その他個人情報保護法で認められる場合はこの限りではありません。

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、適法な根拠に基づいて個人情報を取り扱います。具体的には、以下の場合に個人情報を取り扱います。

• お客様との契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 当社の正当な事業運営上の必要性があり、お客様の権利利益を不当に侵害しない場合
• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等への協力が必要な場合

健康状態、既往歴、アレルギー等の情報は、施術の安全確保のため、必要に応じてお客様の明確な同意を得たうえで取り扱います。

5. 個人データの第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等への協力が必要な場合

当社は、予約システム、決済サービス、メール配信、システム保守、会計処理等を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、秘密保持、再委託管理、安全管理措置等について必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人データの外国にある第三者への提供・越境移転

当社が利用するクラウドサービス、メール配信サービス、予約管理システム、決済関連サービス等において、個人データが外国にあるサーバーで保管または処理される場合があります。その場合、当社は個人情報保護法に従い、必要な情報提供および同意取得、または適切な保護措置を講じます。

外国にある第三者への提供または越境移転を行う場合、当社は、移転先における個人情報保護制度、移転先事業者の保護措置、移転先の国名等について、法令に基づき必要な範囲で情報を提供し、適切に取り扱います。

7. 保有個人データの保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保有します。保存期間は情報の種類および利用目的に応じて異なります。

• 予約・顧客管理情報：最終利用日から原則として一定期間
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、必要な期間
• 契約・請求・決済関連記録：法令上保存が必要な期間
• 採用応募情報：採用選考終了後、適切な期間
• 健康状態等の施術安全管理情報：安全管理上必要な期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、当社は個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。ただし、法令に基づく保存義務がある場合はこの限りではありません。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求または権利を行使できる場合があります。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 保有個人データの利用目的の通知の請求
• データの安全管理に関する説明や、制度上認められる範囲でのデータポータビリティに関する請求
• 法令上認められる場合の異議申立て

これらの請求を行う場合、当社は本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により全部または一部に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上認められる範囲において、その同意はいつでも撤回することができます。撤回をご希望の場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

ただし、同意の撤回により、予約受付、施術の提供、問い合わせ対応、キャンペーン案内等の一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。また、法令に基づく保存・処理については、同意撤回後も継続されることがあります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、その他お問い合わせがある場合は、下記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速な対応に努めます。

• 窓口：株式会社和み庵 個人情報お問い合わせ窓口
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 27-389-7426
• 所在地：〒370-1127 群馬県高崎市金古町312-4 和みビル2F

また、個人情報保護法に基づく苦情・相談については、必要に応じて関係する公的機関等へ申し出ることができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督
• アクセス権限管理、ID・パスワード管理
• 端末・書類・記録媒体の適切な管理
• 暗号化、ウイルス対策、ファイアウォール等の技術的措置
• 委託先に対する適切な監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

また、施術上の配慮が必要な健康情報等については、特に慎重に取り扱い、アクセスを必要最小限に制限します。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社和み庵
• 住所：〒370-1127 群馬県高崎市金古町312-4 和みビル2F
• 電話番号：+81 27-389-7426
• メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社のウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により公表し、必要に応じて効力発生日を定めます。

重要な変更を行う場合には、可能な限り事前に告知し、必要に応じてお客様から再度同意を取得することがあります。

制定日：2026年7月24日